Погружение в ITSM – от основ до продвинутых инструментов

Приглашаем вас познакомиться с IT Service Management (ITSM) и узнать, как правильно выбрать и применить инструменты для повышения эффективности вашей IT-поддержки. На вебинаре мы поговорим об основах ITSM, обсудим его строительные блоки на примере ITIL и поделимся знаниями о том, зачем нужны ITSM инструменты, кто их использует, и какой функционал они предоставляют


Ключевые Темы:

• Что такое ITSM и ITSM-система? Базовые понятия и принципы
• Основы: Введение в ITIL и его значение для современного ИТ
• Зачем нужен ITSM: Польза и применение в различных сферах
• Использование ITSM систем: Обзор отраслей и типов организаций
• Основные функции и применение таких систем: Как ITSM упрощает повседневные задачи
• Расширение возможностей ITSM систем: Советы по настройке и адаптации под ваш бизнес. ESM
• Конкретные инструменты: Краткий обзор с фокусом на практическое применение
• Введение в Simple One


Когда
24 апреля в 16:00


Спикер
Виктор Вьюшков, партнер iiii Tech по развитию направления Service desk & ITSM


Вебинар будет полезен: ИТ-директорам, ИТ-менеджерам


Участие бесплатное. Просим обратить внимание, что регистрации с некорпоративных доменов будут проходить дополнительную проверку и могут быть не допущены к трансляции.