SimpleOne

SimpleOne автоматизирует ИТ-услуги в соответствии с мировыми стандартами ITIL.

Платформа превращает рутину в эффективные процессы: минимизирует ошибки, ускоряет решение задач и обеспечивает стабильно высокое качество услуг благодаря единой базе знаний для пользователей и команды поддержки.

Платформа SimpleOne входит в Единый реестр российского ПО
Защита персональных данных в соответствии со 152-ФЗ
Все ключевые процессы ITIL доступны из коробки, что значительно сокращает сроки внедрения
Помогает автоматизировать процесс оказания услуг в обслуживающих подразделениях компании (IT, HR, АХО, юридический отдел и т.д) в соответствии с лучшими практиками ITIL
Разные варианты размещения: облако вендора, облако iiii Tech, on-premise
Высокая производительность и стабильность при значительных нагрузках в любом из вариантов размещения
Оптимальный баланс инструментов разработки No, Low и Pro Code. Упрощение доработки системы, уменьшение стоимости доработок
Отличные возможности по кастомизации любой части системы, визуальный редактор рабочих процессов, настройки прав доступа любого масштаба, интеграции с вашими корпоративными приложениями
Возможность администрировать и дорабатывать систему своими силами
Автоматизация процессов управления
Готовые, работоспособные бизнес-процессы из коробки, соответствующие лучшим практикам.
Дружелюбный и интуитивно понятный пользовательский интерфейс, позволяющий сократить время обучения пользователей

Осуществляем миграцию с существующих ITSM-систем или внедрение нового инструмента

Установим в облаке вендора, на мощностях заказчика или в нашем ЦОДе

(специальные условия для последнего варианта)

Интегрируем систему в ИТ-ландшафт заказчика для наибольшей автоматизации всех процессов

Не только внедряем платформу, но и оказываем услуги послеимплементационной поддержки

Гибко подходим к любым требованиям заказчика

Различные подходы по внедрению – «быстрый старт», позволяющий оперативно начать пользоваться базовым функционалом и развивать систему после начала эксплуатации, либо внедрение всего функционала до старта использования

Модель лицензирования SimpleOne подразумевает приобретение лицензий через партнеров вендора.
Благодаря официальному партнерству, iiii Tech поможет получить лучшие цены с максимальной скидкой для наших клиентов
Оперативно произведем расчёт стоимости лицензий после обсуждения скоупа задач.

Типы лицензий: ежегодно-продляемая cloud лицензия или бессрочная лицензия on-premise.
Лицензируются только агенты – специалисты, работающие с заявками. Все лицензии именные, конкурентные лицензий отсутствуют.

Все обращения заказчика обрабатываются через единое окно Service Desk

Типовые вопросы решаются на звонке, дополнительная разработка и сложные задачи передаются на второй уровень

Работа в соответствии с ITIL

Инциденты, проблемы, запросы на обслуживание и запросы на изменения

Взаимодействие с другими командами

Берём общение с вендором, другими поставщиками и ИТ-командами на себя

Мониторинг

Мониторинг состояния инстанса и отработка мониторинговых событий

KPI

Прозрачные KPI внутри самого инстанса

Администрирование

Администрирование инстанса по запросу заказчика

Развитие

Развитие и внедрение новых модулей и процессов, заказная разработка

Примеры доработок SimpleOne от iiii Tech

Полноценный почтовый клиент внутри каждой заявки

Интеграция с Zabbix, ELK, GRafana, логика отработки ивентов, создания и отработки инцидентов, открытие проблем; взаимодействие с CMDB для отображения актуальной картины КЕ и инфраструктуры в целом

Интеграция с AD, SimpleOne как источник мастер данных.
Создание и управление учётными записями в АД, управление их доступами, взаимодействие с CI’s CMDB-базы

Часть HRM, позволяющая менеджерам отслеживать навыки сотрудников и следить за их развитием

Полноценный почтовый клиент внутри каждой заявки

Часть HRM, позволяющая менеджерам отслеживать навыки сотрудников и следить за их развитием

Более 3 лет iiii Tech является официальным партнером SimpleOne.
В 2025 году наша компания получила партнерский сертификат SimpleOne на 2025 год со статусом «Bronze».

Этот сертификат подтверждает новый уровень нашего официального партнерства по распространению и внедрению продуктов SimpleOne на территории Российской Федерации

Мы предлагаем

Организовать для вас индивидуальную презентацию системы совместно с вендором

Ответить на все вопросы

Разработать план сотрудничества и провести аудит существующей системы

Рассчитать стоимость лицензий, внедрения, доработок и поддержки

Выделить демо-инстанс для комплексного тестирования платформы

Мощная ESM система сразу из коробки
Практически безграничные возможности для адаптации системы под нужды заказчика
Идеальное сочетание No Code, Low Code и Pro Code инструментов чтобы делать простые задачи просто, а сложные удобно
Отличные UX\UI, позволяющие удобно работать с системой после минимального обучения пользователей
Система демонстрирует устойчивый рост, поддерживаемый постоянно растущим сообществом специалистов.

Свяжитесь с нами

Получите консультацию от команды iiii Tech по внедрению, доработке или поддержке SimpleOne!
Стоимость проекта по внедрению начинается от 1 млн рублей без НДС РФ

Получить консультацию

Вам может быть интересно

Все статьи

/about/media/blog/skrytye-raskhody-na-upravlenie-it-podryadchikami-kak-edinoe-okno-podderzhki-prilozheniy-i-infrastruk/

Блог

Скрытые расходы на управление ИТ-подрядчиками: как единое окно поддержки приложений и инфраструктуры делает работу предсказуемой и сокращает издержки

30 апреля 2026

/events/bezopasnaya-infrastruktura-i-infrastruktura-bezopasnosti/

Семинар

Безопасная инфраструктура и инфраструктура безопасности

22 - 21 апреля 2026

/events/obzor-funktsiy-bi-zone-secure-sd-wan-1-6/

Вебинар

Обзор функций BI.ZONE Secure SD‑WAN 1.6

21 апреля 2026