Автоматизация бизнес-процессов, RPA, BPM и AI-агенты

Технологии роботизации, такие как RPA, существенно повышают эффективность и производительность организаций, автоматизируют рутинные операции и задачи. Компания iiii-Tech предлагает комплексные решения в области внедрения RPA, разработки способов автоматизации бизнес-процессов. Мы предоставляем качественный и индивидуальный подход каждому клиенту, предлагая для его бизнеса наиболее оптимальные и выгодные решения по внедрению технологий RPA.

Что касается стоимости внедрения роботизации, то она может изменяться в зависимости от сложности проекта и масштабности поставленных задач, выбора платформ для RPA, цифровых инструментов, применения дополнительных сервисов и других факторов.

Стоимость по внедрению RPA решений может включать в себя, в зависимости от вида выбранных вами услуг, следующие компоненты:

1. Разработка и интеграция цифровых сотрудников:

• Аудит действующих процессов и разработка стратегии RPA-автоматизации

• Разработка цифровых сотрудников (RPA роботов)

• Внедрение роботизации и тестирование результатов

• Работы по запуску в промышленную эксплуатацию

• Формирование центра компетенций, обучение сотрудников

• Приобретение лицензий и развертывание инфраструктуры

• Сопровождение и поддержка

2. Поиск и оценка бизнес-процессов для роботизации:

• Анализ существующих процессов компании, их масштаба, востребованности и степени документированности

• Подбор процессов для автоматизации с использованием RPA-технологий

• Предварительная оценка по срокам внедрения и окупаемости проекта

• Подбор RPA-платформ для наиболее эффективной роботизации процессов бизнеса

 3. Импортозамещение RPA-платформ:

• Подбор RPA – платформ с необходимой функциональностью

• Оценка бизнес-процессов для переноса

• Подготовка и согласование пилотного проекта по миграции

• Подготовка карты миграции, оценка трудозатрат внедрения RPA

• Аудит существующих процессов и реализация

• Сопровождение и поддержка

Внедрение роботизации (RPA) на предприятии – это сложный и масштабный процесс, который требует тщательной подготовки, анализа и планирования. Сроки внедрения RPA могут зависеть от различных факторов - от объема бизнес-процессов и их сложности, серьезности поставленных клиентом задач, выбранной RPA-платформы, уровня квалификации сотрудников компании и т.д.

Процесс разработки и интеграции цифровых сотрудников включает в себя несколько этапов, подготовительные работы могут занимать от двух до трех месяцев. За этот период будет реализовано:

• подготовлен бизнес-кейс с ROI, который позволит оценить окупаемость вложений в проект и вовлечь бизнес в программу по роботизации процессов;

• разработана стратегия роботизации бизнеса с использованием технологий RPA и проведено тестирование;

• проведена подготовка по запуску проекта в промышленную эксплуатацию;

• проанализированы бизнес-процессы и сформирован пайплайн для визуализации процесса разработки;

• сформирован центр компетенций и приобретены лицензии;

• начат процесс разворачивания инфраструктуры.

Интеграция цифровых роботов полностью исключит риски, связанные с человеческим фактором, и ускорит в несколько раз обработку рутинных процессов. Средняя окупаемость наших проектов составляет менее года.

Если вы сомневаетесь, что внедрение роботизации на вашем предприятии будет эффективным и нет понимания о том, автоматизацию каких бизнес-процессов можно реализовать с помощью RPA-технологий, то мы готовы помочь вам в этих вопросах. Эксперты компании iiii Tech проведут работы по поиску и оценке процессов для роботизации, предоставят полную информацию о возможностях RPA-платформ для вашего бизнеса. На основе проведенных исследований вы получите реальную оценку сроков внедрения и сроков окупаемости для принятия решения об инвестировании в проект по роботизации процессов с помощью RPA.

Роботизация бизнеса вне зависимости от того, сколько времени заняло внедрение RPA, однозначно даст положительные результаты и значительно повысит качество и эффективность работы на предприятии – у нас есть для этого все необходимые ресурсы и технологии.

Наша компания iiii Tech занимается внедрением RPA решений для роботизации бизнеса и разработкой роботов. Мы предлагаем комплексный подход к решению задач по автоматизации процессов в компаниях. При поиске и определении функций, которые можно роботизировать, важно понимать, что не все процессы подходят для внедрения технологий RPA, так как не всегда рационально роботизировать процессы с высокой изменчивостью и нестандартностью. Однако существует множество типов задач, которые идеально подходят для внедрения роботизации.

Прежде всего, стоит роботизировать рутинные и повторяющиеся операции, требующие значительного участия человека. Это могут быть следующие функции:

• связанные с обработкой данных;

• вводом информации в систему, например, заполнение форм и статистических баз;

• переносом данных из одной автоматизированной системы в другую;

• генерацией отчетов и типовых документов;

• выполнение различных действий с файлами и папками;

• проведение различных расчетов, мониторинга текущих показателей и сверок данных;

• одновременная работа с сразу с несколькими приложениями и другие.

При этом роботы RPA выполнят эти операции в несколько раз быстрее человека, сводя к минимуму возможность возникновения ошибок и рисков, связанных с человеческим фактором. Способность автоматизированных систем эффективно интегрировать различные платформы, передавать данные между ними и использовать доступный обмен информацией, значительно улучшат процессы бизнеса, сэкономят время на их выполнение и высвободят ресурсы предприятия для решения других задач.

Важно отметить, что область применения решений RPA постоянно расширяется. Технологии роботизации активно развиваются и современные системы RPA становятся более гибкими, что позволяет автоматизировать все более сложные процессы. То есть, функции, подходящие для автоматизации с использованием технологий RPA, охватывают широкий спектр задач – от рутинных операций до сложных бизнес-процессов. Эксперты iiii Tech всегда готовы помочь вашей компании определить наиболее подходящие для роботизации процессы и успешно внедрить RPA в ваш бизнес.

Внедрение RPA-решений и роботизация различных процессов позволяют компаниям значительно повысить эффективность бизнеса. Одним из основных преимуществ автоматизации является способность роботов с высокой точностью и скоростью обрабатывать внушительные объемы информации при выполнении поставленных задач.

Некоторые из направлений применения RPA роботизации и задачи бизнеса, которые могут выполнять роботы:

1. Финансовый учет и отчетность:

• Автоматическое согласование бюджетов и анализ расходов

• Налоговый, бухгалтерский, управленческий учет

• Формирование первичных документов

• Расчет налогов и отчетность

• Документооборот по расчетам с дебиторами и кредиторами, включая сверку расчетов

• Обработка отсканированных документов поставщиков и т.д

2. Управление человеческими ресурсами (HR):

• Кадровый учет (прием, отпуска, увольнение)

• Расчет заработной платы сотрудникам

• Взаимодействие с СФР (расчеты по больничным, начислениям пенсии и т.д)

• Табельный учет

• Подбор персонала и т.д.

3. IT-направление

• Сбор и анализ данных

• Управление инцидентами

• Анализ и оценка рисков и т.д

4. Клиентский сервис (контактные центры):

• Обработка и реагирование на запросы клиентов через чат-боты

• Автоматическая генерация и отправка писем клиентам

• Отслеживание данных о клиентах и ​​их заказах

• Автоматизация процессов рекламаций и т.д.

5. Снабжение и логистика:

• Складской учет

• Управление транспортом и грузоперевозками

• Отслеживание статуса грузов и маршрутов доставки

• Документооборот с поставщиками

• Проведение инвентаризации

• Генерация отчетов от заказа до оплаты и т.д.

6. Интеграция с BMR/ERP системами - наши роботы обучены выполнять типовые задачи на этих платформах.

Есть еще ряд областей, в которых можно автоматизировать определенные процессы при внедрении RPA и разработке роботов, например, маркетинг и продажи, различные административные задачи, обслуживание производственных процессов и прочие направления. Компания iiii-Tech специализируется на разработке и внедрении RPA-решений и предлагает полный спектр услуг в этой области, включая импортозамещение ПО на российское.

BPM (Business Process Management) – современный подход к управлению, направленный на оптимизацию и улучшение бизнес-процессов в организации. Внедрение BPM систем становится неотъемлемой частью стратегии компаний, стремящихся к повышению эффективности и конкурентоспособности. 

BPM-system - это инновационное ИТ-решение, которое позволяет вам моделировать, оптимизировать и контролировать процессы без программирования и сложных настроек.

BPM-системы в компаниях внедряют для следующих целей:

1. Оптимизация и улучшение бизнес-процессов

BPM позволяет выявлять и устранять избыточность и неэффективность бизнес-процессов. Оптимизированные процессы улучшают производительность и снижают временные затраты.

2. Улучшение контроля и управления

Система управления BPM дает возможность отслеживать выполнение текущих задач, оценивать производительность и оперативно реагировать на изменения.

3. Автоматизация процессов

Внедрение системы BPM включает в себя автоматизацию бизнес-процессов, сокращая вероятность ошибок, допускаемых пользователями и освобождает им время на решение более стратегически важных задач.

BPM имеют следующие преимущества:

1. Простота

BPM решения разработаны с учетом пользователя - интуитивный интерфейс для всех пользователей и визуальный конструктор с учетом современных тенденций для разработчиков.

2. Прозрачность

Менеджмент вашей компании сможет осуществлять полный контроль над операционной деятельностью бизнеса.

3. Эффективность

Система обеспечивает управление текущими задачами с четким разграничением всех процессов для исполнителей.

4. Гибкость

Появится возможность максимально оперативно вносить изменения в рабочие бизнес-процессы с минимальным расходом ресурсов.

5. Интеграция

BPM-решения легко встраиваются в существующую ИТ-структуру и бизнес-процессы вашей компании.

6. Ускорение бизнес-процессов

Стандартизирование процессов сокращает время на коммуникацию и за счет понятного алгоритма действий сотрудников позволяют ускорить бизнес-процессы.

Внедряя BPM системы в своей компании, вы увидите, как изменения в каждом процессе сказываются на вашем бизнесе в целом, что обеспечивает прозрачность и эффективность управления. Компания iiii Tech гарантирует не только техническое внедрение BPM систем, но и их полную поддержку и сопровождение.

Компания iiii Tech специализируется на внедрении современных и эффективных BPM систем, предоставляя клиентам уникальные решения для оптимизации бизнес-процессов. Стоимость внедрения BPM системы зависит от ряда факторов, включая размер компании, сложность бизнес-процессов, требуемый функционал, интеграция с другими системами и т.д.

Внедрение систем управления BPM осуществляется в несколько этапов, каждый из которых влияет на общую стоимость реализации проекта.

1. Предпроектное обследование и анализ бизнес-процессов

Этот этап включает в себя:

●      Выявление описание затрагиваемых в проекте процессов "AS-IS"

●      Подбор и описание требуемого набора метрик для выявленных процессов

●      Формирование и предварительное согласование бизнес-целей проекта

На основе результатов анализа мы разработаем индивидуальное BPM решение, учитывающее все особенности вашего бизнеса.

Количество и сложность процессов, подлежащих анализу, влияет на объем работ, а создание сложных метрик требует больше времени и экспертизы. Классификация и выработка конкретных бизнес-целей определяет общий объем работы и требования к системе – все это учитываются при расчете трудозатрат и стоимости проекта.

2. Проектирование и подготовка ТЗ

На этом этапе:

●      Определяются процессы и метрики "TO-BE"

●      Определяются все связи рабочих процессов с другими процессами, которые есть "вне" проекта

●      На основании всех данных, озвученных выше, формируется ТЗ

Выявление необходимых изменений в процессах "TO-BE", идентификация и учет внешних влияний на процессы влияют на объем работ и, следовательно, на стоимость проектирования.

3. Разработка

На этом этапе происходит перенос целевых процессов с учетом всех требований ТЗ на платформу BPM.

4. Оценка и анализ результатов

В ходе дополнительного анализа и тестирования могут потребоваться дополнительные работы по проекту.

5. Обучение персонала

Наши эксперты профессионально проведут интеграцию BPM системы в вашу компанию, обеспечат бесперебойную работу и обучат ваш персонал использованию новых инструментов. Количество сотрудников, требующих обучения, и сложность обучения также учитываются при расчете общей стоимости работ по внедрению BPM.

Компания iiii Tech готова предложить вам передовые решения, индивидуально адаптированные под особенности вашего бизнеса. Точную стоимость проекта наши специалисты смогут рассчитать только после полного определения требуемого объема работ при внедрении BPM system. Обеспечение комплексного сопровождения и поддержки на всех этапах проекта гарантирует его успешное завершение и стабильную работу внедренной системы.

BPM система направлена на управление бизнес-процессами, она включает в себя анализ, моделирование, автоматизацию, мониторинг и оптимизацию, контроль исполнения, распределение ресурсов, анализ данных и прочее. Это не только повышает эффективность, но и снижает операционные издержки, обеспечивает лучший контроль над процессами, а также способствует быстрой адаптации к изменениям на рынке.

Время, требуемое на внедрение BPM зависит от различных факторов, включая масштабы организации, сложность рабочих бизнес-процессов, наличие готовой системы управления, и конечно, выбора конкретного BPM решения. Средний срок полноценного внедрения системы управления BPM составляет от нескольких месяцев и более. Этот период включает в себя фазы планирования, проектирования, разработки, тестирования и внедрения.

Этапы реализации проекта по внедрению в компаниях BPM включают в себя:

1.       Анализ и планирование: Изучение текущих бизнес-процессов, определение ключевых потребностей и постановка целей.

2. Проектирование: Разработка структуры и моделирование будущих бизнес-процессов с использованием выбранной BPM системы. Создание и настройка BPM решения в соответствии с предварительно разработанным проектом.

3.   Внедрение и тестирование: Внедрение системы в реальной рабочей среде. Проведение комплексных тестов для проверки работоспособности системы.

4.    Обучение: Проведение обучения персонала работе с новой системой.

6. Мониторинг и оптимизация: Постоянный контроль за работой системы, анализ данных и внесение улучшений для достижения максимальной эффективности.

Почему стоит выбрать компанию iiii Tech для внедрения решений BPM?

●      Опыт и экспертиза: Наши специалисты обладают экспертными знаниями и большим опытом в области внедрения BPM решений для компаний различных отраслей.

●      Индивидуальный подход: Мы разрабатываем решения, учитывая уникальные потребности каждого клиента.

●      Технологическое совершенство: Мы используем передовые технологии и проверенные методологии для достижения оптимальных результатов.

●      Сопровождение и поддержка: Мы всегда готовы предоставить непрерывную поддержку и обновления для бесперебойной работы внедренной BPM системы.

Внедрение BPM системы – это стратегическое решение, оно требует существенных временных затрат и высокой квалификации ИТ-специалистов. Важно отметить, что инвестирование времени и ресурсов в правильное внедрение BPM принесет заметные результаты в будущем и повысит конкурентоспособность компании.

Компания iiii Tech предоставляет передовые решения в области Business Process Management (BPM), предназначенные для оптимизации и улучшения бизнес-процессов. BPM – это системный подход к управлению и оптимизации бизнес-процессов, направленный на повышение эффективности и конкурентоспособности компании.

BPM-решения применяются в следующих сферах бизнеса:

1. Логистика:

●      Внедрение BPM позволяет автоматизировать и оптимизировать процессы работы с поставщиками и подрядчиками, сокращая время выполнения задач и снижая затраты.

●      Автоматизация обмена документами с клиентами устраняет риски ошибок, улучшает точность учета и сокращает время обработки.

2. Кадры:

●      Автоматизация обработки заявок сотрудников на получение справок сокращает время исполнения и повышает точность предоставления информации.

●      Внедрение BPM обеспечивает систематизацию процессов приема и увольнения, автоматизацию подготовки документов и ведения кадровых дел.

●      Автоматизация учета отпусков и графиков работы сотрудников уменьшает риск ошибок в расчетах и обеспечивает более эффективное планирование трудовых ресурсов.

●      BPM-система позволяет организовать централизованное ведение и обработку документов, связанных с управлением персоналом.

3. Документооборот:

●      Автоматизация регистрации и обработки входящих и исходящих документов снижает риски потери информации и ускоряет процессы работы с документацией.

●      BPM позволяет эффективно управлять договорами, контролировать сроки их действия и хранения.

●      Автоматизированный процесс согласования договоров обеспечивает быстрое принятие решений и сокращает время, необходимое для заключения сделок.

4. Работа с клиентами:

●      Автоматизированное ведение карточек клиентов позволяет оперативно получать информацию о клиентах и историю их взаимодействия с компанией.

●      BPM обеспечивает эффективный процесс регистрации и обработки обращений клиентов, улучшая качество обслуживания.

●      Автоматизация сбора обратной связи предоставляет возможность оперативно реагировать на все потребности клиентов и повышать качество своей продукции/ работ / услуг.

●      BPM-система обеспечивает автоматизированный процесс отправки уведомлений и документов, что улучшает коммуникацию с клиентами.

●      Внедрение BPM позволяет создать единый клиентский портал для клиентов с доступом к оформлению заказов и необходимой информации.

5. Продажи:

●      Автоматизированная воронка продаж обеспечивает более эффективное управление сделками и прогнозирование продаж.

●      BPM позволяет проводить аудит сделок, повышая их прозрачность.

●      Система BPM поддерживает автоматизацию процессов работы с клиентами от первого обращения до подписания договора.

Компания iiii Tech предлагает инновационные решения в области BPM, учитывая специфику различных отраслей и обеспечивая компаниям устойчивость, эффективность и конкурентоспособность. Наши решения внедряются с учетом уникальных потребностей клиента, современных тенденций и лучших практик в области систем управления.

Для каждого процесса задаётся порог уверенности: при сомнении агент не действует самостоятельно, а эскалирует случай сотруднику с полным контекстом — вы контролируете, где заканчивается автоматика.

Зависит от сложности процесса и числа интегрируемых систем — ориентир даём после предпроектного обследования. Пилот на одном процессе обычно занимает от нескольких недель.

Работаем как с зарубежными, так и с российскими LLM (GigaChat, YandexGPT), а для чувствительных данных разворачиваем модель локально, в контуре заказчика.

Да. Мы используем n8n и собственные интеграции как связующий слой — замена ИТ-ландшафта не требуется, агент встраивается в существующий контур систем.

RPA выполняет фиксированный сценарий по структурированным данным. AI-агент понимает контекст, работает с неструктурированными данными (письма, звонки, документы) и принимает решения в рамках заданных вами правил, а не жёсткого скрипта.

Компания iiii Tech предоставляет услуги по внедрению инновационных решений BPM для управления процессами бизнеса и нацеленных на оптимизацию, автоматизацию работы предприятий и повышение их производительности. Мы предлагаем интегрированные решения, охватывающие все аспекты BPM (Business Process Management): от проектирования и моделирования до автоматизации и мониторинга, а также внедрение готовых решений от нашей компании.

Готовые решения по внедрению систем BPM от iiii Tech

1.       Портал клиентов и поставщиков

Мы предлагаем создание уникального портала, обеспечивающего эффективное взаимодействие с клиентами, поставщиками и прочими партнерами. Услуга востребована компаниями B2B и B2C, логистическими компаниями, дистрибьюторами, арендаторами и прочими предприятиями, имеющими клиентский сервис.

Наш BPM портал обеспечивает прозрачность в коммуникации, удобное планирование и хранение информации, истории активностей, изменений и документов в одном месте. Портал позволяет создавать стандартные и нетиповые процессы взаимодействия с клиентами, что дает возможность бизнесу улучшить взаимодействие с контрагентами, ускорить обработку заказов и повысить уровень сервиса.

2. Легкое управление HR-процессами

Наше BPM решение предназначено для стандартизации, цифровизации и контроля процессов в отделе кадров, оно позволяет построить и автоматизировать HR-процессы для крупного и среднего бизнеса. Мы предоставляем возможность автоматизации и эффективного управления всеми аспектами кадровых операций, таких как прием на работу и увольнение, отработка заявок на отпуска, командировки, onboarding и прочие операции и услуги.

Результаты в HR после внедрения BPM

●      Четкая организация всех HR-процессов

●      Создание системы ведения кадровой документации

●      Ускорение процессов подбора персонала и закрытия вакансий

●      Интеграция с другими отделами по рабочим процессам HR.

3. Импортозамещение BPM

Наши эксперты помогут перенести функциональность BPM иностранного вендора на отечественные решения с обеспечением непрерывности бизнеса. Услуга востребована для компаний, которым необходимо постепенное импортозамещение с внедренных ранее западных решений на отечественные и для компаний, которые работают на модели SaaS.

4. Автоматизация процессов логистики

Мы предлагаем стандартизацию и контроль рабочих логистических процессов с помощью BPM. Наша команда поможет смоделировать прозрачные и эффективные процессы для руководства и сотрудников компании. Мы автоматизируем такие процессы, как поиск и привлечение, SRM, заказы, заявки, запросы котировок, управление задолженностью по расчетам с контрагентами, осуществление внутреннего контроля и прочие.

Компания iiiiTech является надежным партнером для предприятий, стремящихся оптимизировать и улучшить свои бизнес-процессы. Сотрудничество с нами открывает перед вашим бизнесом новые возможности для роста и развития.