iiii Tech заняла 1-е место в рейтинге лидеров по комплексной поддержке приложений ELMA365 по версии Klerk.
В исследовании сравнивались компании, которые работают с ELMA365 и предлагают сопровождение, внедрение или развитие решений на базе платформы. Среди критериев были партнерский статус или связь с экосистемой ELMA365, SLA, сервис-менеджмент, работа линий обращений, кейсы и способность закрывать не только прикладную, но и инфраструктурную часть эксплуатации.
По оценке Klerk, iiii Tech заняла первое место за счет сочетания ELMA-экспертизы, зрелых сервисных процессов и сильной инфраструктурной практики.
Для компаний, у которых ELMA365 уже отвечает за CRM, Service Desk, документооборот, закупки, клиентский сервис или проектное управление, это не формальный критерий. В промышленной эксплуатации система зависит от приложения, интеграций, Kubernetes, баз данных, мониторинга, резервного копирования, сервис-деска и эскалаций.
iiii Tech ведет такие проекты как единый управляемый сервис: заказчик видит, куда обращаться, кто ведет инцидент, какие сроки зафиксированы и что происходит с системой после обращения.
Рейтинг опубликован на Klerk: https://www.klerk.ru/buh/articles/708873/
Если ELMA365 уже стала критичной системой для вашей компании, iiii Tech может разобрать текущую модель эксплуатации: приложение, инфраструктуру, SLA, сервис-деск, мониторинг, резервное копирование и зоны ответственности.
