1. Задача
Клиент — российское подразделение международной компании, чья ИТ-инфраструктура была полностью интегрирована с головной организацией: все ИТ-сервисы предоставлялись централизованно глобальными поставщиками, бизнес-приложения, процессы и управление были завязаны на зарубежный контур. Перед командой iiii Tech стояла задача провести техническое отделение российского ИТ в самостоятельный, независимый ландшафт и взять на себя поддержку всех ИТ-сервисов — при этом критически важным условием было не прерывать операционную деятельность бизнеса ни на одном из этапов.
2. Какие работы производились
Техническая часть:
• Составлен и реализован комплексный план локализации ИТ-инфраструктуры, включая ключевые инфраструктурные сервисы.
• Реализован подпроект миграции бизнес-приложений в новый домен.
• Реализован подпроект миграции пользователей, рабочих станций и серверов в новый домен.
• Выполнен переход на отдельный инстанс Microsoft 365, включая «гибридизацию» Identity Provider и почтового сервиса.
• Проведена подготовка и конфигурация ИТ-инфраструктуры: облачные сервисы Microsoft (M365), Identity Provider (Azure Active Directory, Active Directory, Keycloak), серверная инфраструктура on-premise и виртуальные машины с ОС и дополнительными компонентами.
• Настроены и внедрены решения резервного копирования, патчинга и мониторинга.
Сервисная часть:
• Организован процесс непрерывной поддержки ИТ-сервисов заказчика на всех этапах проекта — от планирования до постмиграционного сопровождения.
• Обеспечено управление проектом с синхронизацией множества параллельных потоков работ (инфраструктура, приложения, пользователи, облачные сервисы) в едином графике без остановки бизнеса.
• Проведена подготовка и сопровождение перехода пользователей на новую инфраструктуру, включая коммуникацию и минимизацию влияния на рабочие процессы сотрудников.
3. Какие сложности возникали
Ключевой сложностью стала глубокая интеграция заказчика с головной организацией сразу по нескольким контурам: инфраструктура, бизнес-приложения, процессы и управление были завязаны на централизованные глобальные сервисы. Это потребовало аккуратной оркестрации работ по выделению каждого слоя ИТ-ландшафта в отдельный независимый сегмент без потери связности и работоспособности систем.
Дополнительную сложность создавала необходимость параллельного ведения нескольких подпроектов (миграция приложений, пользователей, рабочих станций, серверов, переход на отдельный инстанс M365 с гибридизацией IdP и почты) в едином графике — любая рассинхронизация могла привести к простою бизнес-процессов. Требовалась быстрая адаптация к неожиданностям и гибкое перепланирование работ по ходу проекта.
4. Результат
• Через 9 месяцев с начала активной фазы проекта инфраструктура заказчика полностью выделена в независимый сегмент.
• Все бизнес-приложения переведены на новую инфраструктуру.
• Все пользователи, рабочие станции и серверы мигрированы в новый домен.
• Все миграции реализованы без остановки бизнеса заказчика.
5. Мнение клиента и планы
Проект завершён успешно: российский ИТ-ландшафт заказчика стал полностью независимым и перешёл на поддержку команды iiii Tech. Дальнейшие планы предполагают развитие и сопровождение выделенной инфраструктуры, включая поддержку ИТ-сервисов на постоянной основе.
