Заказчик:
Теплоснабжающая организация, осуществляет деятельность, направленную на создание максимально энергоэффективной, надежной и безопасной системы теплоснабжения.
Проблема:
Важные для учета и принятия решений данные хранились в 8000 таблиц Excel, которые обрабатывались вручную: было очень сложно ими управлять ввиду разрозненности и многочисленности
Перед клиентом стояла критически важная задача: вести точный учет потребления тепловой энергии для последующего биллинга. Однако процесс учета был архаичным и крайне затратным:
-
Ежемесячно поступало 8000 неформализованных Excel-ведомостей от потребителей. Каждый файл имел уникальную структуру, что делало автоматизацию почти невозможной.
-
Обработка данных была ручной и дорогой. Клиент был вынужден содержать внешнюю подрядную организацию с 30 операторами, которые вручную переводили данные в нужный формат. Это влекло за собой колоссальные временные и финансовые издержки.
-
Отсутствие оперативной аналитики. Невозможно было быстро анализировать качество услуг (температуру теплоносителя, расчет трубных средних) и оперативно реагировать на проблемы в сетях.
Бизнес нуждался в решении, которое могло бы превратить хаос неструктурированных данных в стройную и эффективную систему.
Решение: Создание комплексной аналитической платформы «под ключ»
Мы реализовали для клиента end-to-end решение на базе Qlik, которое полностью автоматизировало процесс от загрузки данных до формирования счетов и глубокого анализа.
Были созданы и интегрированы следующие ключевые компоненты:
-
Интеллектуальный конвертер данных
Умный шаблонизируемый парсер, который автоматически распознает и приводит к единому стандарту любые входящие Excel-ведомости, устраняя человеческий фактор.
-
Централизованное хранилище данных
Все структурированные данные аккумулируются в надежном хранилище на базе MS SQL Server, становясь единым источником правды.
-
Пользовательский веб-интерфейс
Интуитивный портал на базе SharePoint, где пользователи могут отслеживать статус загрузки ведомостей и ход выполнения расчетов.
-
Мощная аналитическая витрина и дашборды
В Qlik Sense была развернута аналитическая модель, предоставившая бизнесу наглядные отчеты и интерактивные панели для анализа объемов потребления и качества услуг.
Результаты: Экономия в миллионах и новый уровень качества услуг
Внедрение платформы принесло измеримые стратегические преимущества:
-
Кратное сокращение операционных расходов.
Полный отказ от услуг подрядной организации с 30 операторами. Система полностью окупилась всего за 1 год эксплуатации за счет экономии на внешних затратах.
-
Устранение разрозненности данных и автоматизация
Ежемесячная обработка 8000 неформализованных Excel-файлов теперь выполняется автоматически, без ошибок и задержек. Данные для предбилинга готовы к загрузке в 1С в срок.
-
Повышение качества услуг.
Благодаря аналитическим панелям были выявлены проблемные участки сетей теплоносителя. Клиент получил инструмент для превентивного реагирования и повышения качества предоставляемых услуг для конечных потребителей.
-
Основа для роста.
Создана масштабируемая и надежная платформа, которая стала основой для дальнейшей цифровизации бизнеса заказчика.
Отзыв заказчика -
«Раньше мы тонули в ворохе ведомостей, а теперь управляем данными в удобном и автоматизированным процессе. Решение от Форайз не просто сэкономило нам ресурсы — оно дало нам рычаг для реального влияния на качество наших услуг. Мы нашли проблемные точки в сетях, о которых даже не подозревали. Это лучшая инвестиция в ИТ за последние годы»