Бывшая дочерняя компания крупного международного холдинга, в настоящее время локализованная в России. Бизнес в сфере продаж и обслуживания лифтового оборудования. Крупная филиальная сеть.
Состав поддерживаемых конфигураций 1С
1С: ERP, конфигурация с доработками в блоке продаж, интеграция с e-com системой по обслуживанию лифтового оборудования
Осуществляем поддержку после внедрения (внедрение реализовывала 3-я сторона).
Принимали систему на поддержку после запуска в продуктив.
Состав услуг:
- Решение инцидентов
- Выполнение запросов на консультацию
- Выполнение запросов на сервис
- Выполнение запросов на доработку
Особенности сервиса и заказчика:
Конфигурация передана на поддержку после внедрения третьей стороной.
Наши специалисты углубились в произведенные в рамках внедрения доработки и в короткий срок приняли систему на поддержку с SLA.
В рамках поддержки основной объём запросов в области регламентированного учёта.
Ежеквартально проводятся обновления системы без существенного прерывания бизнеса.
1C
Поддержка 1С
