Чем больше бизнес-процессов автоматизировано, тем проще двигать компанию вперед и достигать новых вершин. Сейчас автоматизация становится необходимой и доступной для компаний всех масштабов и отраслей. Несложно понять почему, ведь автоматизация – это про эффективность, конкурентоспособность и технологичность.
Автоматизация позволяет переложить значительную часть рутинных задач на плечи программного обеспечения. Поэтому сотрудникам открывается возможность уделять больше времени задачам, в том числе стратегическим, требующим креативного подхода. Еще один плюс автоматизации – снижение влияния рисков, связанных с человеческим фактором. Как итог – значительно повышается производительность, затраты снижаются, а реагировать на рыночные изменения получается быстрее.
Существует множество подходов к автоматизации - в этом материале мы рассмотрим в сравнении RPA и традиционную автоматизацию, проанализируем их отличия с точки зрения технологий, простоты реализации, кастомизации, затратности и возможностей к масштабированию, чтобы помочь компаниям выбрать наилучший инструмент для оптимизации своих операций и достижения более высокой эффективности.
Технологическая база
RPA позволяет автоматизировать процессы с использованием программных роботов, которые имитируют действия пользователей. Они взаимодействуют, по большей части, с frontend’ом систем, иначе говоря – пользовательским интерфейсом, с которым и обычные сотрудники компании сталкиваются каждый день.
Чтобы автоматизировать процесс с помощью RPA, не обязательно глубоко погружаться в архитектуру системы, ее структуру и интеграции, потому что автоматизация происходит на уровне инструментов, которыми пользуется рядовой сотрудник.
Традиционная автоматизация использует API, интеграции на уровне БД, шины и другие методы. Для успешной реализации этого подхода необходимо глубокое знание внутренней структуры и работы систем изнутри. Обычно традиционная автоматизация закладывается на уровне архитектуры и требует разработческих компетенций, которые обычному пользователю системы зачастую недоступны.
Как получить результат быстрее
Поскольку традиционная автоматизация бизнес-процессов требует специфических компетенций и реализуется на программно-архитектурном уровне системы, готовое решение может потребовать длительного времени на подготовку.
Часто для внедрения традиционной автоматизации требуются изменение и кастомизация существующей инфраструктуры, а это большие временные затраты. Поэтому на разработку, внедрение, тестирование и технико-экономические обоснования компания может потратить месяцы, прежде чем получит работающую автоматизацию.
Внедрение RPA-решений обычно занимает значительно меньше времени. Оно не требует изменений в инфраструктуре и зависит от сложности самих бизнес-процессов, а не от технологий. То есть времени требует настройка пользовательского пути, который программный робот должен будет проходить для достижения бизнес-результата. При этом перестройка системы изнутри не требуется.
Ответ на запросы бизнеса
Внедряя RPA-решение, компания может рассчитывать на высокую их кастомизируемость. Программные роботы могут быть созданы под конкретные задачи, коих в компании может быть множество. Их легко доработать, если бизнес-процесс поменялся, либо изменились внешние факторы.
Если говорить о традиционной автоматизации, то кастомизируемость во-первых может быть ограничена возможностями интеграции в задействованных системах, во-вторых – займет больше времени на реализацию, ведь за основу будет взят не пользовательский путь и взаимодействие с интерфейсом, а более глубокие процессы внутри используемой системы.
Стоимость внедрения и поддержки
Если бизнесу нужно автоматизировать решение тривиальных задач в не самых больших объемах, то классическая автоматизация, вероятно, окажется более экономичным решением. С другой, стороны, в дальнейшем, когда уже внедренные решения потребуется масштабировать и изменять в ответ на новые условия, затраты могут возрасти. К тому же, обслуживание внедренных решений также будет требовать средств.
RPA будет выгоднее в проектах, подразумевающих масштабирование и максимальное суточное использование роботов – стоимость лицензий делает решение не самым экономичным в случае решения небольших и краткосрочных задач, загружающих робота на пару часов в день. В долгосрочной перспективе, благодаря освобождению от рутинных задач, простоте обслуживания и возможности утилизации лицензий, RPA может стать более перспективным и удобным решением, чем традиционная автоматизация.
Масштабируемость
RPA-решения легко масштабируются, во многом благодаря low-code и no-code инструментам для разработки новых процессов. Управление большим количеством роботов упрощается с использованием оркестраторов.
Для традиционной автоматизации вышеописанными инструментами воспользоваться не получится. Каждый новый процесс в традиционной автоматизации – это отдельный проект, ввиду того, как глубоко нужно погружаться в систему для реализации. Поэтому и масштабирование в таком случае потребует серьезных дополнительных усилий.
Что выбрать
Выбор, как всегда, зависит от конкретных потребностей и целей вашей компании.
Для тех, кто ищет быстрое и относительно простое решение, RPA может стать верным решением. Этот метод подходит для автоматизации повседневных рутинных задач и не требует глубокого технического понимания систем. Он поможет вам быстро получить результат.
С другой стороны, традиционная автоматизация имеет свои преимущества, особенно в случае сложных и критически важных бизнес-процессов. Она может потребовать больше времени и ресурсов на внедрение, но зато обеспечит более глубокую интеграцию и масштабируемость.
Но не стоит забывать и о том, что оба подхода можно комбинировать, используя преимущества каждого из них в зависимости от конкретных задач.
Независимо от выбора, автоматизация бизнес-процессов остается важным шагом на пути к повышению эффективности и конкурентоспособности компании. Если у вас возникли вопросы или нужна консультация по этому вопросу, не стесняйтесь обратиться к нам. Наши эксперты всегда готовы помочь вам определить наилучший путь к оптимизации бизнес-операций и достижению лучших результатов.
