Как понять, что компания, у которой вы хотите заказать решение для своего бизнеса, нечиста на руку или хочет создать о себе ложное впечатление? Мы собрали несколько поведенческих факторов менеджеров таких компаний, по которым можно судить о проблемах как минимум самих менеджеров, а как максимум — целых компаний, которые предоставляют ИТ-услуги. Итак, недобросовестный подрядчик…
-
Озвучивает цену быстро, без подробной проработки задачи
Бывает, что ключевая цель — продать. Многие компании сотрудничают по предоплате. Поэтому продажнику главное убедить потенциального клиента в исключительной ценности своего предложения, а дальше — хоть потоп. К сожалению, многие организации ловятся на удочку заманчивого предложения и забывают о том, что для правильного формирования цены за услугу, подрядчик сперва должен адекватно оценить состав работ и возможные риски. Поэтому, с осторожностью относитесь к подрядчикам, которые называют цену еще до того, как разобрались в задаче.
-
Не погружает вас в контекст, но сыпет технологическими терминами
Порог вхождения у всех разный — кто-то уже давно покорил автоматизацию и продолжает путь внедрения технологий в бизнес, а кто-то — лишь начал этот путь. Хороший подрядчик умеет уловить уровень погружения заказчика в технологический контекст и постарается говорить на его языке, чтобы донести свою ценность максимально понятно. А тот подрядчик, который с порога начинает заливать вас непонятными словами из айтишного мира, скорее всего, хочет замылить ваш глаз и создать ложное “экспертное” впечатление о себе.
-
Не дает подробного коммерческого предложения с описанием объема и ограничений
Любая приличная компания должна готовить подробные коммерческие предложения, включающие как минимум: объём работ, описание предлагаемого решения/продукта, план-график, предпосылки и ограничения. Конечно, всегда есть вероятность того, что первоначальные планы впоследствие несколько скорректируются, но базово предстоящую работу подрядчик должен уметь спланировать. Если подрядчик испытывает видимые сложности в такого рода прогнозировании, вполне вероятно, его экспертиза может не отвечать вашим требованиям о качестве исполнения проекта.
-
Непрозрачно дает понимание о проектном подходе
Подход к реализации проекта должен быть обязательно описан подрядчиком. Подрядчик должен понимать, что в каком порядке он будет делать в рамках проекта и чего ожидать от клиента на каждом из шагов.. Если подрядчик не может рассказать вам об этом простым и понятным языком, стоит выбрать другого.
-
На дает открытой информации о завершенных проектах
Чтобы понять, подходит подрядчик для решения ваших задач или нет, лучше всего ознакомиться с его портфолио. Если там есть схожие с вашим проекты и понятные результаты таких проектов, можно рассчитывать на плодотворное сотрудничество. Если же абсолютно все проекты под NDA, а результаты проектов совершенно невнятные или вовсе отсутствуют — есть вероятность, что портфолио компании не полностью правдиво.
Немного о том, как работаем мы
(Комментирует Константин Сафронов - коммерческий директор компании Форайз)
Если говорить о подходе iiii Tech, то мы всегда даем оценки после детальной проработки задачи. Мы не торопимся давать оценку, чтобы угодить в начале взаимоотношений. И если оценку дать невозможно из-за скудности данных, мы сразу об этом говорим, чтобы не выстраивать ложных ожиданий.
Мы открыто делимся информацией о наших компетенциях с заказчиком, потому что всегда надеемся на многолетнее сотрудничество. Коммерческие предложения всегда описываем очень детально, учитывая все возможные ограничения.
Есть и случаи, когда из первоначальной проработки запроса мы можем заключить, что наша экспертиза или мощности не соответствуют требованиям проекта. В таком случае, на наш взгляд, лучшее решение — сказать об этом прямо и отказаться от проекта.