ITSM

iiii Tech - ITSM Experts
We can help you implement this approach in line with your business objectives, with minimal bureaucracy and in a way that delivers real value.
Why choose ITSM
Customer feedback Customer feedback

Customer feedback

Gathering and processing feedback to improve the service

Financial Management Financial Management

Financial Management

Cost of services, required purchases, IT budgeting

Transparent reporting Transparent reporting

Transparent reporting

Track people and system performance with customized metrics sets

IT Infrastructure Control IT Infrastructure Control

IT Infrastructure Control

Management and monitoring systems to reduce physical infrastructure costs and optimize human resources

Self Service Portal Self Service Portal

Self Service Portal

Manage incidents, user support, reworked tasks and their status and knowledge base

A single window to control the delivery and quality of IT services A single window to control the delivery and quality of IT services
A single window to control the delivery and quality of IT services

You, the customer, control your IT department


How the service is structured

Knowledge Management

Creation of a knowledge base for all employees of the company

Service Catalog and Request Management

User orders internal services as a customer

Problem management

Identify the real cause of the incident to avoid "reoccurrence

Change Management 

Change Management (all aspects), Release Management, ensures high quality customer and implementer engagement to deliver results quickly and minimize risk

Incident Management - IM

Resolving incidents quickly and efficiently for business continuity

Asset Management - ITAM

Accounting and control of IT assets (software, hardware)

Основные решения




ITSM automation tools we use
Your provider Your provider

Your provider

Build your ITSM processes with the tool of your choice

SimpleOne SimpleOne

SimpleOne

Russian vendor offering the most similar set of services to ServiceNow

ServiceNow ServiceNow

ServiceNow

The most popular overseas ITSM service, the industry standard


Entrust your ITSM implementation to certified experts

Manage your business, not your incidents


When do you need it 
You are a Russian subsidiary of an international company You are a Russian subsidiary of an international company

You are a Russian subsidiary of an international company

You need to align "your" ITSM with the global one, without drowning in bureaucracy

You're already an ITSM practitioner You're already an ITSM practitioner

You're already an ITSM practitioner

And you believe you can improve the quality of your processes

You're a large organization with a large internal IT department You're a large organization with a large internal IT department

You're a large organization with a large internal IT department

You want to take your internal IT service delivery to the next level


Project Phases



Why iiii Tech is the right choice for you

Business-first approach

Expertise in top Russian and international clouds

All types of business

99.99% availability SLA

Multi-lingual support 365/24/7

Certified administrators

/en/about/media/blog/butikovyy-podkhod-v-podderzhke-polzovateley-sozdanie-tsennosti-cherez-individualnost-i-kachestvo/
Blog
Бутиковый подход в поддержке пользователей: создание ценности через индивидуальность и качество
30 June 2023
/en/about/media/blog/kiberbezopasnost-dlya-onlayn-agregatorov/
Кибербезопасность для онлайн агрегаторов Кибербезопасность для онлайн агрегаторов
Кибербезопасность для онлайн агрегаторов Кибербезопасность для онлайн агрегаторов
Кибербезопасность для онлайн агрегаторов Кибербезопасность для онлайн агрегаторов
Blog
Кибербезопасность для онлайн агрегаторов
30 June 2023
/en/about/media/blog/podlezhit-markirovke-pochemu-neobkhodimo-markirovat-tovary-i-kak-v-etom-pomogayut-postavshchiki-it-r/
Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений
Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений
Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений
Blog
Подлежит маркировке: почему необходимо маркировать товары и как в этом помогают поставщики ИТ-решений
30 June 2023
Sign up for the newsletter!
Sending only useful letters
With the click of a button, I am in agreement with the policy on the processing of personal data.
Продолжая использовать этот сайт и нажимая на кнопку «Принимаю», вы даете согласие на обработку файлов cookie